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        維護和支持

        電話咨詢服務

              熱線電話:400-921-5175
              我們為用戶提供技術支持服務、視訊設備續保、多媒體會議系統服務等。
            (1)技術咨詢服務:對用戶方在系統使用過程中所遇到的疑難問題、非故障類操作問題提供技術咨詢服務;
            (2)遠程診斷服務:我們將對用戶方因系統本身原因引起的技術故障在熱線電話中進行相關診斷,并在電話支持可解決故障的前提下,協助與指導用戶方技術人員進行故障排除,如需要,也可以書面(傳真)方式提供解決方案的說明,用戶應及時反饋解決方案的有效性,以便使我公司決定是否進一步采取其它技術支持措施。

        現場技術服務

              我們為用戶提供定制化的現場技術支持服務?,F場支持服務分為:單次服務、高級服務。
              如果客戶購買了高級現場服務后,在服務周期內,我們將在承諾的時間內進行響應。保證故障不解決,技術人員不撤離。同時,我們為用戶提供定期的巡檢服務,通過實際操作檢驗,結合聽取用戶方操作人員、維護人員反映的問題和建議,不斷完善系統的功能和質量。每次服務后都會形成專業的文檔記錄。

        視訊設備續保

              憑借著十多年在視頻會議領域的運維經驗,我們建議您能夠購買視頻會議產品的原廠續保服務。
        這樣做可以保證您的軟件版本能夠持續不斷的進行升級,同時您將得到原廠技術專家的支持,最重要的是設備硬件也得到最大程度的保障,如果出現硬件故障,原廠將提供快速替換維修服務,縮短了故障影響時間。購買原廠續保,最大限度地提高了投資回報率,讓您有條不紊的處理工作。

        多媒體會議系統高級服務
              我們為用戶的多媒體會議系統提供定制化的質保服務,在服務周期內,提供全面的系統保障,及時的現場支持、備品備件服務、硬件質保服務、巡檢及會議保障等服務。

        老系統評估
              我們可以為您的老系統提供系統評估服務,憑借著我們豐富的經驗,提出合理化的系統優化方案。

        駐場服務

              我們可以為您提供駐場工程師服務,每周提供至少40小時的駐場支持服務,以幫助您解決內部資源緊張的問題。工程師將提供駐場的日常維護支持、解決技術問題并不斷提升服務水平。

        駐場技術服務帶來的好處如下:
              駐場人員可幫助客戶提升內部技術能力和水平;
              加快問題管理和解決的速度;
              駐場人員可以更迅速的協調相關資源來服務客戶;
              駐場人員不僅是經過培訓的、具備豐富工作經驗的工程師,而且熟悉您的系統,并熟悉您的內部流程。

        設備租賃服務

              我們可以為您提供視頻會議設備、多媒體會議系統相關設備的租賃服務,并可以提供安裝調試、會議保障等技術服務。

        直真能為您提供什么服務?

        我們的團隊將設計和實現一個全面協作環境中基于組織的獨特需求和需求。
        讓我們知道您的業務目標,
        我們將創造一個完美的定制的解決方案為您的特定的組織和視頻環境的需要。

        采用先進的數字編解碼和傳輸技術,通過網絡把多媒體信息以豐富多彩的形式,發布在不同地點的顯示設備中,
        實現動態信息、業務廣告、促銷信息、政策法規、新聞等資訊的實時發布,從而達到良好的宣傳效果。

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